بازگشت

کارشناس مرکز تماس (شیفت شب)

کرج
اشتراک‌گذاری آگهی شغلی
تمام وقت
کارشناسی
کارشناس

شرح شغل/وظایف

  • ما در تیم خدمات مشتریان گروه آگاه در شهر کرج نیاز به هم تیمی های با انگیزه و پر تلاش داریم تا پس از کسب آموزش‌های لازم برای شروع کار، با برقراری ارتباط موثر با مشتریان و ارائه مشاوره، در رسیدن سازمان به اهدافش همراهمان باشند.

     مسئولیت ها

  • پاسخگویی به تماس‌های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
  • پاسخگویی به مشتریان از طریق درگاه‌های مجازی
  • ارائه راه حل مناسب و انتقال صحیح راهکار به مشتری
  • ثبت و گزارش به موقع موضوعات
  • برقراری تماس‌های خروجی و انجام امور مربوط به مشتریان

ساعت کاری

(این موقعیت شغلی فقط برای شیفت شب است. 14 الی 16 شب در ماه در شرکت حضور دارید و شامل دو ساعت خواب می‌شود.)

  • شنبه تا چهارشنبه: 19 الی 8
  • پنجشنبه و روزهای تعطیل: (16 الی 6) یا (19 الی 9) یا (19 الی 8)

الزامات/مهارت‌ها

 

  • الزامات
  • دارای حداقل مدرک کارشناسی در کلیه رشته‌ها
  • دارای مهارت برقراری ارتباط موثر
  • دارای روحیه منعطف، سازگار و حمایتگر
  • پیگیر، منظم و جزئی نگر
  • آشنایی با مجموعه نرم‌افزارهای Office
  • داشتن سابقه کار مرتبط یا آشنایی با بازار سرمایه و مباحث مالی مزیت محسوب می‌شود
  • پیگیری امور مرتبط با مشتریان و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن‌ها